Dúvidas Frequentes:
▪️Como confirmo minha reserva para determinada atividade?
Nos casos de compra através do site sua reserva estará confirmada mediante preenchimento do seguro de acidentes pessoais, o qual será encaminhado por um de nossos atendentes via WhatsApp, por isso certifique-se de que o contato informado esteja correto.
Já nos casos de compras realizadas através da central de atendimento ou presencialmente - em nossa loja física localizada no Hotel Mercure (Av. do Pepê, 56 - Barra da Tijuca), necessitamos que seja cumprido o seguinte passo-a-passo: Preenchimento do seguro de acidentes pessoais, informar local de hospedagem (se houver serviço de translado no pacote), telefone para contato, data do evento e serviço contratado.
Além disso, é necessário o pagamento de 50% do valor total do pacote para confirmação da reserva, respeitando a política de cancelamento, presente nos cronogramas das atividades. O restante do valor deverá ser pago em até 48 horas antes do evento.
▪️Vocês buscam no hotel?
Nossos pontos de embarque abrangem:
Zona Oeste - Barra da Tijuca, Joá e Itanhangá.
Zona Zul - São Conrado, Leblon, Ipanema e Copacabana.
Centro do Rio de Janeiro - Bairro da Glória, bairro do Catete e Laranjeiras.
Para demais regiões favor entrar em contato com nossa central de atendimento.
▪️ O que eu devo levar para a atividade?
Cada atividade oferecida pela Rio Radical requer um cuidado específico. Nos casos de passeios turísticos em ambiente urbano sugerimos roupas e calçados confortáveis. Já nos eventos de aventura o ideal são roupas de proteção UV e calçados fechados que aderem ao solo. Em ambas atividades recomendamos hidratação constante. Protetor solar e documento oficial com foto são indispensáveis.
▪️Como identificar o Guia responsável pela atividade?
O Guia possui uma lista com os dados dos participantes de cada evento e os procurará no ponto de encontro informado no cronograma do passeio, podendo ser logradouro público ou local de hospedagem (à depender do serviço contratado). Vale ressaltar que os Guias da Rio Radical possuem a camisa com a logomarca da empresa.